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Microsoft COVID-19 के कारण स्थायी रूप से अपने रिटेल स्टोर बंद कर रहा है

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Microsoft ने घोषणा की है कि वह अपने सभी भौतिक स्टोर स्थानों को बंद कर देगा। आधिकारिक तौर पर, यह COVID-19 के कारण है। परिवर्तन की घोषणा करने वाला मेमो वास्तविक जानकारी पर पीआर-स्पीक पर लंबा है। उदाहरण के लिए, हमें बताया गया है कि “जैसा कि हम आगे देखते हैं, हम Microsoft Store के लिए एक नया अध्याय शुरू करते हैं,” और “हमारी व्यावसायिक योजना के भाग के रूप में, हमने अपने खुदरा परिचालन में एक रणनीतिक बदलाव की घोषणा की” – एक रणनीतिक परिवर्तन, आप कहते हैं? कितना सुहावना है! – “Microsoft स्टोर भौतिक स्थानों को बंद करना शामिल है।”

यह एक रणनीतिक परिवर्तन की तरह कम लगता है और अधिक “खुदरा व्यापार छोड़ने” की तरह है। ठीक है। लिंक्डइन पर मुख्य रूप से जारी कंपनी के बयान से आप क्या उम्मीद कर सकते हैं?

Microsoft अपने सभी 82 रिटेल स्थानों को बंद कर रहा है, हालांकि चार Microsoft अनुभव केंद्र खुले रहेंगे और कुछ भी नहीं बेचेंगे। जैसा कि कोई व्यक्ति जो Microsoft स्टोर के पास कई वर्षों तक रहता था और कई अवसरों पर जाता था, मुझे इस पर मिश्रित भावनाएँ मिलीं।

किसी लैपटॉप को खरीदने से पहले उसे देखना हमेशा अच्छा होता है, खासकर तब जब यह माइक्रोसॉफ्ट सरफेस जितना महंगा हो। सर्फेस लैपटॉप 3 जैसी मशीनें भव्य हैं और मैकबुक प्रो जैसे अन्य लक्जरी हार्डवेयर के खिलाफ खड़े होने में पूरी तरह सक्षम हैं। लेकिन जब Microsoft ने बिक्री में $ 2B के साथ एक लाभदायक व्यवसाय में सरफेस का निर्माण किया है, तो कंपनी ने Apple के समान ब्रांड केचेट का निर्माण नहीं किया है या एक समान आकार के प्रशंसक आधार जीता है। (Apple मैक के लिए ~ $ 5B- $ 8B के साथ तुलना में।) हार्डवेयर को देखने से हमेशा मदद मिलती है, जब आप किसी परिचित, ज्ञात प्रतियोगी के खिलाफ बाजार हिस्सेदारी हासिल करने की कोशिश कर रहे होते हैं।

इसलिए जब मैं वास्तव में माइक्रोसॉफ्ट के स्टोर पर जाने में सक्षम होने का अनुमान लगा रहा था, तो सरफेस हार्डवेयर को देखने के लिए, कंपनी के अपने फोन के कारोबार को मारने और क्लाउड की ओर धुरी के निर्णय ने शायद इस बात में एक भूमिका निभाई कि क्यों Microsoft स्टोर खुदरा विचार कभी नहीं पकड़ा गया। ऐप्पल स्टोर सामान और उत्पादों की एक विस्तृत विविधता को ले जाते हैं, और वे लोगों को रोकने के लिए एक कारण भी देते हैं, भले ही वे लैपटॉप पर परीक्षण करने की योजना बना रहे हों। यहां तक ​​कि जब मेरे स्थानीय स्टोर में Xbox One जैसे उत्पादों का प्रमुख डेमो स्थान था, तो ऐसा महसूस नहीं हुआ कि Microsoft उस स्थान से बाहर बेचने के बारे में उत्साहित था, या जैसे कि कंपनी ने समग्र रूप से अधिक Xbox उत्पादों को एकीकृत करने की योजना बनाई थी। स्टोर लाइनअप।

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छवि विकिपीडिया, 2014 से। मैंने इसे Microsoft स्टोर में कभी नहीं देखा।

खुदरा क्षेत्र से दूर रहने का Microsoft का निर्णय संभवतः स्टोर ट्रैफिक और इस तथ्य को स्पष्ट करता है कि कंपनी का व्यवसाय उपभोक्ता-केंद्रित की तुलना में अधिक कॉर्पोरेट है, लेकिन यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि Microsoft एक मॉडल नहीं ढूंढ सका जिसने पीसी मालिकों को Apple-जैसे कुछ के करीब दिया। अनुभव। ऐप्पल स्टोर्स मजबूत पैर ट्रैफ़िक उत्पन्न करता है, क्योंकि लोग उन्हें पसंद करते हैं और उनमें चलना चाहते हैं। Microsoft ने समान रुचि उत्पन्न करने के लिए अक्सर संघर्ष किया है। हमारी इस नई दुनिया में, यह अब कोशिश करने में दिलचस्पी नहीं रखता है।

82 दुकानों को बंद करने का Microsoft का निर्णय अर्थव्यवस्था की कमर तोड़ने वाला पुआल नहीं है, लेकिन मेरी इच्छा है कि कंपनी ने एक या दो साल तक निर्णय लेने में देरी की। Microsoft, एक विशाल टेक कंपनी के रूप में, उन मुट्ठी भर टेक नियोक्ताओं में से एक है जो सामुदायिक खुदरा नौकरियां प्रदान करता है। यह देखते हुए कि हजारों व्यवसायों को पहले ही बंद कर दिया गया है, स्थायी रूप से, समुदायों को हर एक नौकरी की आवश्यकता है जो उन्हें मिल सकती है। मैंने इस कदम का ढोंग नहीं किया था, लेकिन इससे बहुत हद तक वित्तीय लाभ होगा, लेकिन अभूतपूर्व उपायों के लिए कई बार कॉल किया गया।

कंपनी ने कहा है कि उसके खुदरा कर्मचारियों को अन्य सहायक भूमिकाओं के लिए परिवर्तित किया जाएगा, लेकिन मुझे आश्चर्य होगा अगर यह सभी कर्मचारियों तक पहुंचता है। फोन का समर्थन रिटेल स्टोर में काम करने का एक अलग खेल है। Microsoft का दावा है कि “हम अपने डिजिटल स्टोरफ्रंट को सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर में सीखने, खरीदने और समर्थन प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी जगह बनाएंगे।”

मुझे लगता है कि हम सभी (डिजिटल) Microsoft स्टोर पर पिछले कुछ महीनों में शांत नए ऐप्स और सुविधाओं की जांच करने के लिए चल रहे हैं, लेकिन मैं वास्तव में इसके बारे में आशावादी नहीं हूं। यह Xbox Series X लॉन्च को कैसे प्रभावित कर सकता है, इसके लिए मुझे यकीन नहीं है कि यह होगा। यदि खुदरा स्टोर खुले हैं, तो ग्राहक सर्वश्रेष्ठ खरीदें, वाल-मार्ट, गेमटॉप, और पसंद से खरीद लेंगे। यदि रिटेल स्टोर खुले नहीं हैं, तो Microsoft संभवतः 4-6 महीनों तक इसे बाहर खींचने के विरोध में जल्दी बंद करने का निर्णय लेने के लिए स्मार्ट दिखेंगे और फिर उन्हें मार डालेगा।

विकिपीडिया के माध्यम से कोलिन्स द्वारा फ़ीचर छवि, CC BY-SA 3.0 है

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